一、工作主要完成情况

本人作为动力与能源学院的财务联系人，开展工作余两个多月，共前往现场办公6次，累计接待老师10人次，分别为学院主管财务人员、院长秘书、办公室主任、课题组负责人和课题组财务经办人员，答疑十余件，问题以财务报销相关政策为主，此外还包括预算拨付、课题结算、公务卡管理及公积金政策咨询等方面。  

因本职工作无法前往现场办公时，与院办主任和院办财务相关人员保持着密切联系，基本能做到第一时间对于提出的问题给与相关的解答。

除此之外，单独建立学院财务咨询微信群，目前群成员共计44人，日均回答问题5个左右。微信群打破了时间和空间限制，能及时对老师提出的问题进行答疑解惑，给与老师最大的便利性。

二、存在的主要问题

（一）每天咨询财务问题的数量之多，从另一个侧面反映了我们对财务制度的宣传普及力度是不够的；

（二）个人知识面的有限性，尤其是科研经费的管理，基本上碰到类似的问题都会求助科研管理科，因努力鞭策自己加强业务学习，提高服务师生的能力和水平。

三、改进财务工作的建议

（一）提高回答问题的准确性和全面性。

针对自己不熟悉的领域，即使只是一个看似很简单的问题，一定要向熟悉该业务的人员求证，不能提供似是而非的答案。此外也要兼顾细节，尽可能回答全面，避免老师多跑路。

比如：近期有老师咨询如何办理事业单位法人证书复印件加盖红章？可否在新校区办理？

由于自己没有办理过该项业务，不是很熟悉，遂向刘鑫咨询，刘鑫给与的回答如下：

具体办理流程：在档案馆网站常用下载区下载事业单位法人证书利用表，根据表格要求填写即可。如果还需加盖学校公章，需提供单独的学校公章用印申请书。

从中可以看出回答还是很全面的，考虑到了加盖章子的差异性。避免了如需加盖学校公章，但事先又没有准备好学校公章用印申请书，再跑第二次的问题。

针对该项业务能否在新校区办理的问题，本人也是咨询过档案馆的工作人员后再给与的回答。

问题虽小，甚至这个业务不属于财务处的业务范畴，但注重细节，秉承全心全意为老师服务的工作理念和“首问负责制”的工作态度，多从老师的角度考虑，相信一定可以带给老师很深刻的财务咨询体验。

（二）回答问题尽可能的及时。

印象最深的是，周六早上八点左右有一个出差在外的老师在微信群里提出的问题，比较着急。因为临时改签车票，没有二等座的票了，问能否改签一等座的票（主要是害怕改签了一等座的票无法报销，时间又比较紧张）。

这个问题如果在周内问的话，得到的回复会比较及时，不管是打办公电话还是咨询同事都可以得到准确的回答。可如果在周末，而且是一大早问的话，就不一定了。刚好那天周末开机比较早，问题得到了及时的解决。

很欣慰老师能在紧急的时候，能第一时间想到在财务咨询群里提问。从另外一个方面也说明，作为财务联系人回答老师问题的及时性的重要性。比如老师正等着开发票，有些细节需要进一步确认，回答及时可以大大的减少老师的等待时间，并且避免因为发票开具不合理而影响报销。

（三）定期组织财务助理培训。

每个学院都会有一些新接触或者偶尔接触财务工作的人，他们对财务报销制度和相关注意事项了解甚少，但是又有学习的需求，如果财务处可以定期的组织一些培训，可以帮助这些老师快速和较全面的掌握财务知识，少走很多弯路。

（四）经费下拨的同时，与经费相关的管理制度和报销范围可以考虑以适当的形式告知老师，比如群发邮件，从而提高老师经费使用的规范性和合理性。